Henk Afman op 06 april 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk post ontvangen met een herstel/retour huisadres sticker, ondanks dat zijn NAW-gegevens correct zijn. De klant vraagt zich af wat de betekenis van deze sticker is en wat hij moet doen als dit probleem zich blijft voordoen, aangezien hij op tijd zijn post wil ontvangen.
Ik heb de afgelopen weken een aantal keren post ontvangen met een herstel/retour huisadres sticker. Mijn NAW gegevens kloppen allemaal. En dan is op de sticker aangekruisd ‘Herstel aan geadresseerde’. Wat houdt dit in? Wat moet ik doen als het nog vaker gaat gebeuren?
Ik wil graag post op tijd ontvangen
Ik wil graag post op tijd ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
