Mijn Klacht:
Op 30-06-2026 van vandaag heb ik de hele dag thuis gewacht op mijn pakket van Adidas (3SIFTC846506092). De bezorger is absoluut niet in mijn straat geweest en heeft geen briefje achtergelaten. In plaats daarvan is er direct een valse ‘niet thuis’-melding in het systeem gezet en is mijn pakket gedumpt bij een pakketpunt aan de andere kant van Oosterhout. Dit betreft een zending uit de sale (laatste exemplaar), waardoor ik nu gedwongen ben om zelf reiskosten en moeite te maken om mijn pakket te redden voordat het retour gaat. Telefonisch is PostNL onbereikbaar en de chatbot Daan biedt geen enkele hulp.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat deze klacht direct wordt doorgezet naar het lokale depot in de regio Oosterhout en dat de betreffende bezorger wordt aangesproken op dit aantoonbare wangedrag (controleer de gps-data van de scanner maar). Daarnaast verwacht ik een reactie van een menselijke medewerker met excuses.
