alexis66 op 31 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft gemeld dat hij deze week geen Troskompas heeft ontvangen, terwijl het nu zaterdag is en de nieuwe editie dinsdag al weer verschijnt. Hij uit zijn onvrede over de bezorgservice van PostNL, die volgens hem regelmatig problemen vertoont.
Ik heb voor deze week geen Troskompas ontvangen. Het is nu zaterdag, vóór ik deze ontvang is het dinsdag. Dan is de week al weer bijna om, om de nieuwe te krijgen. Sinds de post wordt bezorgd door Postnl is er altijd wel wat met de bezorging.
Op tijd bezorging van de Troskompas, zaterdag is eigenlijk al te laat! Voor minder doe ik het niet.
Bericht van
14 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via http://www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
