Klacht over PostNL: trolley jack met assteunen

Klacht: trolley jack met assteunen

trolley op 29 juli 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over PostNL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

PostNL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 29 juli 2013

Een klant heeft een trolley jack met assteunen besteld, die op 8 april 2013 door PostNL is geleverd. Tijdens het transport is de koffer beschadigd, wat door PostNL is erkend. De klant is ook ontevreden over de kwaliteit van het product en heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar het onderzoek naar de klacht lijkt traag te verlopen.

Mijn Klacht:

08-04-2013 geleverd door post.nl. Bij transport is de koffer kapot gegaan. Fout is door post.nl erkend. Bovendien ben ik niet tevreden over de kwaliteit van de trolley jack [ te zacht materiaal – raakt te snel beschadigd]. Klacht is gemeld 11-4;21-4;11-5; 15-5 Sabine;24-5 en 27-5. Laatste reactie van wilpe-klantservice is dd 30-5: we zijn inmiddels een paar stappen verder eb het onderzoekt loopt. Dit had tijdens transport niet mogen gebeuren. Gevraagde foto’s zijn nu voor de 3e keer toegestuurd. ref.nr.’s: order nr 4438 [DNW-418-92479]/[UCR-825-10271]/[#TKX-823-84217]/#OTE-478-11792]/#VST-294-89165]