Klacht: TNT post

yvonnej op 16 maart 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 16 maart 2013

Een klant heeft in september 2013 een aangetekend pakket met verzorgingsproducten naar Turkije gestuurd, maar het pakket bleef lange tijd bij de douane hangen. Uiteindelijk werd het pakket twee maanden later afgeleverd, maar het bleek beschadigd en leeggeroofd, met lege verpakkingen en gemorste inhoud. Ondanks herhaaldelijke klachten bij TNT ontvangt de klant geen compensatie, terwijl hij documenten heeft die bevestigen dat de verzending wel toegestaan was.

Mijn Klacht:

Inverzorgings september 2013 voor mijn vriendin en haar vriend een pakket naar Turkije aangetekend verstuurd. Hier zat lippenstift, haarverf, parfum,brillen deo, en andere verzorgingsproducten in. Na een poss gevolgd via tracke en trace stond het bij de douane. Daarna wederom gekeken waar het pakket zich bevond. Niks meer te vinden.
2 maanden later, is de doos zo voor de deur gezet. Douna heeft chips, pepernoten en drop op gegeten, lege zakken zaten in de doos, getekend in de doos met de lippenstif, haarverf in de doos leeg gespoten, halve fles parfum leeg gespoten, de brillen, en andere verzorgingsartikelen lekker gehouden. TNT doet al maanden moeilijk, ik krijg niks vergoedt, zij geven aan dat dit het land niet in mag terwijl ik op papier van de Turkse ambassade en de doune in Brussel gegevens heb dat dit wel mag.

Gewenste Oplossing:

Alle kosten vergoedt zou willen hebben,

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM