Mijn Klacht:
Kreeg een mail dat mijn pakket geleverd zou worden tussen 11.30 en 13.30 uur.
Helemaal op ingesteld, komt het pakket al voor negenen.
Dan beter geen tijdvenster.
Hans
Gewenste Oplossing:
Geen
Klacht: tijdvenster
roscopc op 10 augustus 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
⏳
Wacht op reactie
Hans ontving een e-mail met een tijdvenster voor de levering van zijn pakket tussen 11.30 en 13.30 uur. Hij was hierop ingesteld, maar het pakket werd al voor negenen bezorgd. Hij suggereert dat het beter is om geen tijdvenster te geven in dergelijke gevallen.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij uw reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
