Gede1 op 21 juli 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument heeft een klacht ingediend over PostNL, omdat er een 'niet thuis' melding is gemaakt terwijl hij thuis was. Hij stelt voor dat PostNL een webpagina toevoegt met GPS-coördinaten en een timestamp, zodat ontvangers hun pakket kunnen volgen. Tevens merkt hij op dat het sturen van een e-mail naar directieleden soms positieve resultaten oplevert.
Pakket naar ophaalpunt I.v.m. niet thuis melding bezorger.
Was gewoon thuis.
Postnl moet maar een webpagina toevoegen met GPS coordinaten met timestamp.
Dit zodat de ontvangers met een track en trace code dit kunnen opzoeken.
Een Email naar de verschillende directie leden van postnl Levert ook wel eens een goed resultaat.
Er is betaald voor aflevering aan bezorgadres en niet voor afhaalpunt.
Gedeeltelijke refund zou een oplossing kunnen zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
