Oudeschip op 27 juni 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een brief ontvangen waarin wordt aangegeven dat er te weinig portokosten zijn betaald voor een ontvangen zending. De klant kan echter niet achterhalen waar deze kosten betrekking op hebben en vindt geen informatie over het indienen van bezwaar, waardoor hij weigert te betalen.
Ik kreeg een brief dat er te weinig portokosten zijn betaald op iets wat ik heb ontvangen. IK kan in Postnl niet terug vinden waar het omgaat. Ik kan ook niet vinden waar ik bezwaar kan maken maar ik betaal het natuurlijk niet.
Een bericht dat ik niet hoef te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
