Ssuuss op 27 april 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft ervaren dat een pakket, dat binnen een dag bezorgd zou worden op een opgegeven pakketpunt, twee dagen later nog niet was aangekomen. Daarnaast bleek het pakket naar een locatie 8 km verderop te zijn gestuurd, wat niet overeenkwam met de oorspronkelijke afspraak.
PostNL zou binnen een dag bezorgen op het door mij opgegeven pakketpunt. 2 dagen later was het nog niet bezorgd én ontvang ik de mededeling dat het op een pakketpunt 8 km verderop wordt afgeleverd.
Alsnog bezorgen op (of tenminste in de buurt) van het door mij opgegeven punt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
