Klacht: Te laat bezorgen van medische post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 18 oktober 2024

Een klant van PostNL heeft geklaagd over de vertraagde bezorging van medische post, die vaak pas op donderdag aankomt in plaats van binnen de beloofde vierentwintig uur. Dit heeft gevolgen voor het gebruik van medicijnen, aangezien de informatie van de trombosedienst te laat wordt ontvangen. De klager hoopt dat PostNL zorgvuldiger omgaat met de belangen van de geadresseerden.

Mijn Klacht:

Op maandag schrijft men na onderzoek bij de trombosedienst mij voor ,hoeveel medicijnen ik moet gebruiken.Dit wordt vermeld op een schriftelijk aan mij per post gestuurde mededeling, geel aan de buitenzijde met daarop de vermelding Medische Post. De laatste tijd ontvang ik die gegevens pas op donderdag, dus niet binnen de vierentwintig uur. Dus veel te laat. Ik hoop, door deze klacht opnieuw in te dienen dat men zorgvuldiger met de belangen van geadresseerde en de dienst zal omgaan.

Gewenste Oplossing:

Zoals voorgeschreven dient - medische post- binnen 24 uur te worden bezorgd, die verplichting dient men ook op de juiste wijze te realiseren, in het belang van mij als ontvanger alsook in het belang van de verzender. De trombosedienst heeft hier net als ik een groot belang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM