klager3ac09a0c ✓ Verified op 23 mei 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een probleem ondervonden met de btw-waarde van zending LO421863501GB via PostNL, die als te hoog wordt ervaren. Ondanks contact met de klantenservice kon er geen oplossing worden gevonden, wat resulteerde in frustratie en onduidelijkheid.
Ik heb een probleem ervaren met mijn zending LO421863501GB via PostNL. De btw-waarde die is berekend, is te hoog. Na contact met de klantenservice van PostNL heb ik geen oplossing kunnen bereiken en werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Dit heeft geleid tot frustratie en onduidelijkheid over de juiste btw-waarde.
Ik verzoek om een herziening van de btw-waarde, waarbij ik een tiende deel van de btw als de werkelijke waarde beschouw.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
