Mijn Klacht:
Ik ervaar al geruime tijd problemen met de postbezorging van PostNL. Regelmatig wordt post die ik verstuur niet bezorgd. Terwijl het afzender- en het bezorgadres na extra controle blijken te kloppen. Dit gebeurt wel 2-3 keer per week. De post wordt niet bezorgd, maar ook niet retour gestuurd, terwijl de adressen van zowel de afzender als de ontvanger duidelijk zijn en gecontroleerd zijn. Het indienen van klachten is complex en tijdrovend, en resulteert tot nu toe nooit in een oplossing. Bij mijn eerdere contacten met PostNL kreeg ik steeds te horen dat ze er niets aan kunnen doen en werden mijn klachten zelfs direct gesloten zonder enige follow-up.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de post daadwerkelijk bezorgd wordt en, indien dit niet mogelijk is dat de brieven retour gestuurd worden.
