Mijn Klacht:
Op mijn woonadres aan de Properziastraat in Lent worden PostNL-zendingen structureel niet aan huis aangeboden. Er wordt niet aangebeld en er vindt geen daadwerkelijke bezorgpoging plaats. Zendingen worden als niet-bezorgd geregistreerd, waardoor ik deze zelf moet ophalen. Mijn bezorgvoorkeuren worden niet gerespecteerd, terwijl het adres normaal bereikbaar is. Dit probleem speelt al jaren en is meerdere malen gemeld zonder resultaat. Contact met PostNL en Bol leidde tot geen inhoudelijke oplossing. Ik verzoek PostNL om deze klacht serieus te nemen, het probleem op de bezorgroute te onderzoeken en mijn bezorgvoorkeuren te respecteren.
Gewenste Oplossing:
Neem de klacht in behandeling, registreer deze als structurele klacht, geef een casenummer en een inhoudelijke terugkoppeling. Onderzoek de bezorgroute en zorg ervoor dat zendingen voortaan aan huis worden bezorgd, zoals afgesproken. Respecteer mijn bezorgvoorkeuren.
