Een klant heeft op 19 september een portbetaalde enveloppe via PostNL verzonden, maar ontving deze op 27 september retour met een strafportkaartje. Op 28 september heeft de klant opnieuw een enveloppe verzonden en geeft aan niet van plan te zijn de strafport te betalen.
Heb op woensdag 19 september een portbetaalde enveloppe met de post via mijn werk gestuurd. Kreeg op donderdag 27 september de enveloppe retour en een strafportkaartje. Ik heb vrijdag 28 september weer op dezelfde manier een nieuwe poging gewaagd, ben benieuwd….! Ik ga de strafport niet betalen.
Als de enveloppe die ik vrijdag heb gepost dit keer wel aankomt in Oosterhout en ik de strafport niet hoef te betalen.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
