Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met PostNL, waarbij mijn post en pakketten steeds vaker kwijt raken. Sinds het scannen van post niet meer plaatsvindt, is het probleem verergerd. In december was er een pakket kwijt en toen ik contact opnam met de klantenservice, voelde ik me niet serieus genomen. Ik werd zelfs uitgelachen en heb geen steun ontvangen. Ondanks beloften om door een manager gebeld te worden, wacht ik nog steeds op een reactie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat PostNL mijn situatie serieus neemt en dat de mogelijkheid om de status van mijn post in de app weer beschikbaar komt.
Ik wacht nu al 14 dagen op 3 poststukken uit Duitsland, maar ook nu krijg ik weer een niks zeggend antwoord.
