Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag zou bij mij een brievenbuspakket worden afgeleverd met track and trace. Bij de track and trace stond in eerste instantie: bezorgtijd niet gehaald, houdt track and trace in de gaten. Enkele uren later stond er bij tarck and trace: pakket in brievenbus afgeleverd om 13.05. Dit bleek echter niet het geval, althans ik heb tot op heden (08-1) niets ontvangen. Als de bezorging niet voltooid is, is het misleidend om bij track and trace aan te geven dat het pakket op een bepaald tijdstip is afgeleverd, terwijl dat niet het geval is. Ik heb kontakt opgenomen met het bedrif dat het pakket verzonden heeft. Zij gaven aan dat ik al de zoveelste ben met deze klacht.

Gewenste Oplossing:

Geef duidelijk aan wat de status van een pakket is in plaats van deze misleidende informatie. Geef ook niet(!) aan dat de bezorger onderweg is, terwijl dat overduidelijk niet het geval blijkt te zijn!