Klaas Boos op 23 oktober 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ontvangt herhaaldelijk e-mails waarin wordt aangegeven dat zijn brievenbuspakketje niet kon worden bezorgd, maar dat het de volgende dag zal worden geleverd. Ondanks deze beloftes blijft het pakketje uit, wat leidt tot frustratie over de situatie en vragen over de oorzaak van de herhaalde vertraging.
Ik krijg steeds opnieuw een mailtje van Postnl dat men het brievenbuspakketje helaas niet heeft kunnen bezorgen, maar dat het morgen wordt bezorgd. Helaas, de volgende dag krijg ik weer hetzelfde mailtje met dezelfde tekst en een andere datum. maar geen pakketje
Is dit nu incompetentie, onwil of gewoon lompigheid?
Ik zou het plezierig vinden wanneer Postnl niet zou liegen en gewoon de juiste bezorgdag zou aangeven. Dit is mateloos ergerlijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
