klagerc50321c9 op 07 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zijn herhaaldelijk problemen ervaren met het ophalen van een pakket bij PostNL, waarbij de klager geen invloed heeft op de bezorging van een zelf aangekocht pakket. Tijdens het laatste contact met de klantenservice voelde de klager zich onbeschoft behandeld en werd er geen oplossing geboden, wat leidde tot frustratie.
Ik heb herhaaldelijk problemen gehad met het ophalen van mijn pakket bij PostNL. Ondanks dat ik het pakket zelf heb aangekocht, heb ik niets te zeggen over de bezorging. Bij mijn laatste contact met de klantenservice werd ik onbeschoft behandeld; ik werd simpelweg afgebroken zonder enige oplossing. Dit is zeer frustrerend en onaanvaardbaar.
Ik verzoek om mijn pakket op het juiste adres te laten bezorgen zoals afgesproken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
