Mijn Klacht:
Ik heb ernstige problemen ondervonden met de service van PostNL. Het is onmogelijk om direct contact te krijgen met de klantenservice, aangezien ik enkel een chatrobot tegenkom en er geen e-mailadres of telefoonnummer te vinden is. Bovendien zijn er meerdere pakketten verdwenen, op straat gedumpt en onterecht als geweigerd gemeld. Dit heeft geleid tot aanzienlijke schade en gevolgschade. De bezorgers van PostNL moeten beter worden aangesproken op hun handelen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om de bereikbaarheid te verbeteren door duidelijke contactgegevens te verstrekken. Daarnaast vraag ik om compensatie voor de geleden schade en een berisping van de betrokken bezorger.
