Klacht: Slechte afleverservice en wijziging van afleverlocatie

klager63ccf17d op 17 juni 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 17 juni 2026

Recentelijk heeft de klager herhaaldelijk problemen ondervonden met de afleverservice van PostNL. Pakketten worden vaak op een andere locatie afgeleverd dan verwacht, wat leidt tot onvoorspelbare levertijden en ongemak, zelfs voor pakketten die in de brievenbus passen.

Mijn Klacht:

Ik heb de laatste weken (mei/juni 2026) ernstige problemen ervaren met de afleverservice van PostNL. De plaats van aflevering van mijn pakketten wordt steeds gewijzigd, wat leidt tot onvoorspelbare levertijden. Zelfs pakketten die in de brievenbus passen, worden plotseling bij een afhaalpunt bezorgd. Dit veroorzaakt veel ongemak en frustratie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een flinke tik op de vingers of een boete voor PostNL, zodat zij verantwoordelijk worden gehouden voor hun slechte service.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM