Klacht: Sinds november 2025 al 3 poststukken niet bezorgd.

cosmo11 op 25 januari 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 25 januari 2026

Sinds november 2025 zijn er drie poststukken niet bezorgd door PostNL, ondanks dat deze in de app zichtbaar waren. De klant heeft aangegeven dat de poststukken na verloop van tijd uit de app verdwijnen en dat de bezorging van de laatste brief, die op 3 januari zou plaatsvinden, ook niet heeft plaatsgevonden. Klant ervaart dat het niet acceptabel is dat er zoveel poststukken verloren gaan en vindt dat een klacht indienen bij PostNL geen resultaat oplevert.

Mijn Klacht:

Er zijn nu binnen 2 maanden tijd al 3 poststukken niet bezorgd, poststukken staan in de app maar worden dan na verloop van tijd door de PostNL verwijderd, laatste staat er nog in en zou op 3 januari bezorgd worden maar helaas, de andere brief stond voor halverwege november, de andere voor halverwege december. Dat er iets kwijt kan raken kan voorkomen maar is niet acceptabel en zeker 3 poststukken niet. Klacht bij PostNL heeft geen enkele zin.

Gewenste Oplossing:

Mijn post ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door cosmo11
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM