Mijn Klacht:

De postcode was gedeeltelijk incorrect opgeschreven op een felicitatiekaartje.

Post.nl stuurt kaartje terug naar afzender *
Deze doet het kaartje in enveloppe en stuurt hem gecorrigeerd op. Post maakt brief open en vindt dit gefrankeerde kaartje.Stuurt er toch 1.50 euro boete bij naar ontvanger. Er is toch al betaald ? Als het Post.nl tegenzit krijg ik de kosten.Onterecht. Het had gewoon bezorgd kunnen worden.

Post.nl had beter ‘even’ postcode kunnen opzoeken bij de naam van m’n dorp ipv 2 klanten lastig te vallen.Er is nl gewoon betaald door de klant.

Zonde, zo raken ze klanten kwijt aan e-mail en verliezen mensen hun baan..

Gewenste Oplossing:

excuus en klein beetje mentaliteitsverandering bij post.nl
En genoegen nemen met 50 cent voor de porto van dat kaartje door mij ipv 1,50.

telefonische klacht kwam niet merkbaar over bij de baliemedewerkster : "er was officieel 2 x gebruik gemaakt van Post.nl ".Ja, alleen officieel.Het gaat om 1 voldoende geadresseerd kaartje om aan te kunnen komen.

service geven en voor mensen werken gaat samen.