Mijn Klacht:
Maandag 4 november is er rouwpost naar mij verzonden, uitvaart was vrijdag de 8e. Vandaag zijn we 13 november en de rouwkaart isniet aangekomen, is ook nooit ingescand (ik kan de ingescande post naar mijn adres zien in de PostNL app). Werkelijk schandalig!
Bellen naar PostNL is zinloos, ze staan je vriendelijk te woord – maar doen verder NIETS!
Gewenste Oplossing:
Ik eis een onderzoek, en wil alsnog de kaart hebben - puur uit principe.
Een excuus is onvoldoende en wordt niet geaccepteerd. Ga maar een onderzoek opstarten en handmatig alle stappen nalopen om de kaart alsnog te achterhalen!!
