klager994bc354 op 04 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over het niet tijdig ontvangen van rouwpost, die op specifieke dagen bezorgd had moeten worden. Ondanks eerdere contactpogingen en het indienen van een klacht, is er nog geen oplossing aangeboden. De klant benadrukt dat het cruciaal is om de post op de dag van de uitvaart te ontvangen.
Ik heb een rouwpost verwacht, maar deze is niet bezorgd op de afgesproken dagen. Ondanks dat ik al contact heb opgenomen met PostNL en er een klacht is ingediend, is er nog geen oplossing geboden. Het is van groot belang dat ik de post op de dag van de uitvaart ontvang, aangezien dit essentieel is voor de situatie.
Ik verzoek om ervoor te zorgen dat de rouwpost op de dag van de uitvaart wordt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
