Marile op 17 december 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft aangegeven dat de rouwkaart van zijn overleden broertje niet is ontvangen, ondanks dat deze op maandag 1 december voor 17:00 uur was aangemeld. Op 2 december was de kaart nog steeds niet bezorgd, en volgens PostNL kan er niets aan de situatie gedaan worden en moet de klant gewoon wachten.
De rouwkaart van mijn overleden broerje is niet ontvangen. Is maandag 1 december voor 17:00 aangemeld en NIET op 2 december onvangen. Volgens post.nl kunnen ze daar niets aan doen. Gewoon wachten.
Zorgen dat de service die toegezegd is ook wordt nagekomen.
Een donatie aan het KWF of een bloemetje zou in ieder geval aangeven dat het serieus wordt genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
