G.van Zandwijk op 20 mei 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft problemen ervaren met PostNL, waarbij een rouwkaart niet is ontvangen na de crematie van een vriendin op 30 april. Daarnaast zijn belastingpapieren, die op 20 maart door de accountant zijn verzonden, verfrommeld teruggestuurd en opnieuw opgestuurd, maar zijn ook deze nooit aangekomen.
Onze vriendin is op 30 april gecremeerd in Zaandam, de rouwkaart nooit ontvangen.
Mijn belastingpapieren van accountant op 20 maart naar ons gestuurd, verfrommeld terug bij accountant, weer opgestuurd naar ons nooit ontvangen (adres nogmaals gecontroleerd door accountant)
De rouwmelding is ons gelukkig op tijd telefonisch gemeld
De accountant heeft de voor ons belangrijke gegevens gemaild na vragen waar de papieren bleven
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
