Bedrog2023 op 08 augustus 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat er twee pakketten verwacht werden, waarvan één al te laat was. Ondanks dat er meerdere mensen thuis waren, ontving de klant een melding dat de pakketten niet konden worden afgeleverd. De klant vraagt zich af wat de waarde is van de hoge bezorgkosten.
We verwachten vandaag twee pakketten waarvan er één al te laat geleverd zou worden , zou nl. gisteren komen. We zitten te wachten en krijgen vervolgens een melding dat het niet kon worden afgeleverd aan ons adres.We zijn met meerderen gewoon thuis.
Wat zijn de duurbetaalde bezorgkosten eigenlijk waard?
Excuus op zijn plaats en retour van mijn bezorgkosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
