Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen gehad met de bezorging van mijn pakketten door PostNL. De bezorger laat mijn pakketten regelmatig onbeheerd voor de deur liggen, wat heeft geleid tot verlies van mijn bestellingen. Wanneer ik contact opneem met PostNL, krijg ik te horen dat mijn pakket kwijt is en dat ik naar de verzender moet gaan, wat alleen maar leidt tot meer vertraging en frustratie. Inmiddels ben ik €43 kwijt voor een bestelling die ik nooit heb ontvangen, terwijl PostNL belooft dat dit niet meer zal gebeuren. Ondanks deze beloftes blijft het probleem zich herhalen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om de bezorging volgens de afgesproken normen uit te voeren en om de kosten van mijn verloren pakketten te vergoeden.
