ronnius op 01 oktober 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL merkt op dat zij regelmatig aanmaningen of herinneringen voor rekeningen ontvangen, terwijl de originele nota's nooit zijn aangekomen. Er is een vermoeden dat de post verkeerd wordt bezorgd en vervolgens verloren gaat.
Goedendag,
het valt ons op dat we wel eens een aanmaning of een herinnering krijgen voor een rekeningen, maar de originele nota nooit hebben ontvangen.
Het vermoeden bestaat dat de post verkeerd wordt bezorgd en daarna ‘verdwijnt’.
Een instruktie aan de postbezorger voor onze flat brievenbussen, dat ze goed kijken waarin ze de post stoppen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
