Mijn Klacht:
Ik ervaar al geruime tijd problemen met de bezorging van mijn pakketten via PostNL. In de app wordt aangegeven dat mijn pakketten naar een afhaalpunt moeten worden gestuurd, terwijl ik in de post-app duidelijk heb ingesteld dat mijn thuisadres het bezorgadres is. Bij contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik deze instelling zelf heb aangepast, wat niet het geval is. Daarnaast heb ik ook gemerkt dat de bezorger soms niet eens aanbelt en direct doorrijdt naar een afhaalpunt, wat ik onbeschoft vind.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat mijn pakketten weer naar mijn huisadres worden bezorgd, zoals ik heb ingesteld in de app.
