Mijn Klacht:
Ik heb een pakket verwacht dat naar een pakketautomaat bij een supermarkt in de buurt zou worden gestuurd. Omdat de automaat vol was, kreeg ik een bericht dat het pakket naar mijn huisadres zou komen, maar dat is niet gebeurd. Vervolgens werd de status gewijzigd en ging het pakket naar een pakketpunt in een andere gemeente met beperkte openingstijden. Aangezien ik geen vervoer heb, kan ik het pakket daar niet ophalen, en het pakket wordt op 17-07 retour gezonden. Ik heb twee keer gebeld met PostNL. De eerste keer werd mij beloofd dat er contact zou worden opgenomen met het pakketpunt, maar de status veranderde niet. Bij mijn tweede belletje kreeg ik te horen dat het onmogelijk was om het pakket over te brengen naar een ander punt. De medewerker verbrak de verbinding toen ik mijn ongenoegen uitte. Hierdoor kan ik mijn pakket niet ophalen en wordt het zonder mijn toestemming teruggestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u vriendelijk om het pakket naar mijn huisadres of naar een pakketpunt dichterbij te sturen, zodat ik het kan ophalen.
3SLWIQ8073074
