klager21b83933 op 06 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een gebruiker ervaart problemen met de PostNL-app op zijn telefoon, die niet meer functioneert. Pogingen om hulp te krijgen via de chatfunctie mislukten, omdat de spraakcomputer niet goed begreep wat er nodig was, wat leidt tot frustratie aangezien de app essentieel is voor zijn zendingen.
Ik heb problemen met de PostNL-app op mijn telefoon. De app werkt niet meer en ik heb geprobeerd contact op te nemen via de chatfunctie. Helaas werd ik door de spraakcomputer niet goed begrepen, waardoor ik geen hulp kon krijgen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik afhankelijk ben van de app voor mijn zendingen.
Ik verzoek om een oplossing zodat de app weer goed functioneert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
