Klacht: Problemen met bezorging van belangrijke post en zendingen

J0 ✓ Verified op 19 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 19 augustus 2026

Er zijn problemen geconstateerd met de bezorging van belangrijke post door PostNL, waaronder een zending van de webshop Flinndal en een creditcard van ING die als bezorgd zijn gemarkeerd, maar niet zijn ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met PostNL via chat en telefoon hebben geen oplossing opgeleverd, en er is geen reactie ontvangen op een ingediende klacht bij de klachtenafdeling. De klager verzoekt om dringend onderzoek naar de bezorging van deze zendingen.

Mijn Klacht:

Ik heb problemen ervaren met de bezorging van post door PostNL. Er is een zending en herzending van de webshop Flinndal niet geleverd, maar wel als bezorgd in de brievenbus gemarkeerd. Ook is er een creditcard van ING opnieuw opgestuurd omdat de eerste niet aangekomen is, evenals een uitslag van een bevolkingsonderzoek. Contact met PostNL via de chat en telefonisch leidt niet tot oplossingen; ik ontvang alleen standaard reacties. Daarnaast heb ik een klacht ingediend bij de afdeling klachten, maar daar heb ik niets meer van gehoord. Dit betreft belangrijke post en ik verzoek dringend om onderzoek naar de bezorging.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat er wordt uitgezocht wat er mis is en dat ik mijn belangrijke post en mijn bestelling bij Flinndal alsnog ontvang. Ik kan maar 1 screenshot uploaden terwijl ik er meerdere heb, hoe kan ik de andere screenshots ook uploaden?
SVP CONTACT ALLEEN PER EMAIL!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht J0

3 weken geleden - Na het indienen van mijn klacht hier kwamen ineens stuk voor stuk de pakjes aan. Inmiddels alles ontvangen. Dank dat ze niet in de kliko beland zijn.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM