Mijn Klacht:
Ik heb een brief verstuurd en de bijbehorende code op de envelop ingevuld. Na enkele dagen ontving ik een herinnering dat ik te weinig postzegels had geplakt. Ik heb daarop €5,60 betaald, maar na het klikken op ‘akkoord’ laadde de pagina niet. Nu ontvang ik opnieuw een herinnering voor betaling, terwijl ik al heb betaald. Het is frustrerend dat ik geen contact kan krijgen met een medewerker en steeds met een robot spreek die niet helpt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een oplossing voor deze situatie en dat de herinnering wordt ingetrokken.
