Mijn Klacht:
Ik heb een retourzending aangeboden bij een PostNL punt, maar het was niet te volgen waar het pakket was. Bij het volgen van de track en trace stond het pakket een tijd stil. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het pakket al bezorgd was, terwijl bij mij enkel zending gesorteerd stond. De klantenservice stelde dat het een zakelijke zending was, en dat deze allemaal tegelijk werden afgeleverd. Ik kreeg de indruk dat de medewerker niet gemotiveerd was om me te helpen. Misschien wordt het tijd voor een andere baan Daan. Op 9 april zie ik nu dat de zending weer gesorteerd is, wat betekent dat het nog steeds niet is bezorgd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat PostNL uitzoekt waar mijn pakket is en het alsnog levert.
