bezorgslecht op 13 juni 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart problemen met de pakketbezorging. Ondanks dat de klant thuis was, ontving hij een kaartje dat hij niet thuis was, en bij een eerdere poging werd er niet aangebeld. Deze ervaringen worden als frustrerend en onprofessioneel ervaren.
Ik heb een kaartje ontvangen van Post.nl dat ik niet thuis was, terwijl ik wel thuis was. Het pakket paste niet door de brievenbus en ik heb geen kans gekregen om het pakket te ontvangen. Bij een eerdere bezorgpoging werd er niet aangebeld en liep de bezorger meteen weg. Ik vind dit erg frustrerend en onprofessioneel.
Ik verzoek om het pakket opnieuw te laten bezorgen, met de juiste procedure, zodat ik het kan ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
