Mijn Klacht:
Op zaterdag 13 juni ontving ik een melding dat mijn pakket (3SMUXC494405400) klaar lag in een pakketautomaat. Toen ik op zondag probeerde het pakket op te halen, ging de deur van de automaat niet open, ondanks meerdere pogingen. Na een melding via de website kreeg ik te horen dat er geen pakket in de automaat lag en dat de casus gesloten werd. Na contact met de verzender kreeg ik op dinsdag 23 juni te horen dat het pakket nu bij een pakketpunt klaar zou liggen. Dit is verwarrend, aangezien het pakket volgens PostNL niet in de automaat lag. Ik vind het teleurstellend dat er geen excuses zijn aangeboden en dat mijn klacht niet serieus lijkt te worden genomen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om een serieuze behandeling van mijn klacht en een duidelijke reactie, inclusief excuses voor het ongemak.
