Mijn Klacht:
Ik heb drie keer achter elkaar thuis gewacht op de levering van een pakket van PostNL. Ondanks dat ik thuis was, is het pakket omgeroepen wegens afwezigheid, terwijl er niemand aan de intercom heeft geklopt en ik ook geen telefoontje heb ontvangen. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat het pakket dringend is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar de e-mail werkt niet en de chatbot laat me niet met een medewerker praten. Ik ben op zoek naar een oplossing en wil graag een nieuwe leveringsdatum bij mij thuis, in plaats van een afhaalpunt, en ik verwacht ook uitleg over deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een nieuwe leveringsdatum bij mij thuis en een uitleg over wat er mis is gegaan.
