Klacht: Probleem met levering pakket naar postpakketpunt

klager6429f1ec op 15 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 15 augustus 2026

Een klant van PostNL heeft problemen ervaren met de levering van een pakket, dat ondanks een verzoek om het voor de deur te laten bezorgen, naar een postpakketpunt is gestuurd. De klant heeft twee keer gemaild naar PostNL, maar heeft geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een verzoek gedaan om mijn pakket voor de deur te laten leggen, en anders naar postpakketpunt rijder. volgens bezorger was de deur niet bereikbaar . Daarom mijn pakket naar het postpakketpunt Liefink gestuurd, wat ik belachelijk vind. Ik heb twee keer gemaild naar PostNL, maar ik heb hierop geen reactie ontvangen. Het is frustrerend dat er geen oplossing is geboden. de ringweg bleek vanaf een punt afgesloten maar was gewoon bereikbaar vanaf de andere kant!

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek PostNL vriendelijk om het pakket alsnog naar de postpakketpunt rijder te bezorgen, zodat ik het kan ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM