klager92982767 ✓ Verified op 12 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is een frustratie over het niet kunnen wijzigen van de bezorgtijd bij PostNL. De klager komt steeds niet verder dan de chatbot en kan geen contact krijgen met een medewerker om het probleem op te lossen. Het aanpassen van de bezorgtijd is voor de klager van belang.
Ik heb geprobeerd mijn bezorgtijd bij PostNL te wijzigen, maar dit is niet mogelijk. Ik kom steeds niet verder dan de chatbot en kan geen contact krijgen met een medewerker. Dit is erg frustrerend en ik vind het belangrijk om mijn bezorgtijd aan te passen.
Ik wil graag de mogelijkheid om een bericht te kunnen sturen, zodat mijn bezorgtijd gewijzigd kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
