Mijn Klacht:
Ik probeer een account aan te maken bij PostNL, maar de website vult automatisch een fout adres in. Bij mijn huisnummer hoort ook de letter B, maar de website vult automatisch A in. Hierdoor kan ik me niet registreren. Ondanks mijn pogingen om hulp te krijgen via de website chatbot, ben ik daar niet verder mee gekomen. De chatbot stelt verkeerde vragen en biedt geen oplossing voor mijn probleem. Ik vind het frustrerend dat ik geen contact kan opnemen met PostNL om dit probleem op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om de website te verbeteren zodat het mogelijk is om een correct adres in te vullen en om ervoor te zorgen dat het contact met PostNL toegankelijk is voor klanten.
