Mijn Klacht:

Een bestelling uit Engeland aangetekend laten opsturen (op verzoek van de leverancier want het gaat wel vaker mis in de regio Rotterdam). Op vrijdag de 17e is het aangeboden en ik kan het de volgende werkdag ophalen bij het postagentschap in de supermarkt. Op maandag de 20e naar het postagentschap en mijn pakketje is spoorloos verdwenen. Waar is het gebleven? Teruggestuurd naar de afzender?? Klacht indienen via website postnl.nl biedt ook niet veel vertrouwen. Binnen 10 dagen gaan ze reageren. Vind ik nog vrij lang. Bij dit pakket heb ik nog een trackingnummer. Een pakket verzonden vanuit Spanje naar mij op 23 januari is nooit aanbeland. Een bestelling van UPC bestaande uit 2 dozen krijg ik ook niet volledig mee omdat er slechts 1 briefje in de brievenbus gegooid is, gevolg een week geen telefoon. Post die niet door mijn brievenbus past en op het postagentschap achtergelaten wordt, zonder een briefje achter te laten, waar ik achter kom nadat ik van UPC het trackingnummer gekregen heb waarmee ik deel 2 van mijn bestelling op kon halen. Het is te triest voor woorden. En het erge is, is dat het al jaren slecht is. Al vaker geconfronteerd dat bestellingen die niet door de brievenbus passen gewoon voor de deur gezet worden (iedereen kan het zo jatten).

Gewenste Oplossing:

Dat mijn post z.s.m. bezorgd wordt.
Competentere postbodes die weten wat ze moeten doen.
Betere klantenservice die gratis benaderbaar is en waarmee via e-mail makkelijker gecommuniceerd kan worden.