Klacht over PostNL: Postnl spreekt eigen bezor…

Mijn Klacht:

Ik wacht sedert oktober op drietal pakketten. Oktober, 9 december en een die al een tijd staat op sortering. Het zijn pakketten die ik dringend nodig heb. Met de klantenservice van postnl kom ik niet verder. Ik heb ze gebeld en bij hun staat de afzender gelijk aan de ontvanger. Het is niet helder waar de pakketten heen gaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakketten alsnog in goede orde ontvangen. En het liefst dit jaar 2023.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 29 december 2023 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen? Op www.postnl.nl/klantenservice geven we antwoord op veelgestelde vragen en kom je met ons in contact. We staan voor je klaar.

Tot snel!

De klantenservice van PostNL

Lyv18

Heeft op 29 december 2023 om 15:42 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

In uw antwoord, verwijs u mij naar de klantenservice, maar helaas moet ik u antwoorden , dat de klantenservice 1 oplossing weet wat zij uiot het hoofd hebben moeten leren, dat ik moet wachten, en dat zij verder niks voor mij kunnen betekenen.
Mijn vraag is: waarom als er een ingewikkelde probleem is, dat postNL geen juiste contactpersoon heeft om een probleem op te lossen. Het gaat niet over 1 keer, maar vaker, met inkope, voor mij, hoge bedragen, en producten die ik nodig heb, en soms ook voor andere mensen, die mij hun gels hebben toevertrouwd, en als hun bestelling niet lukt, draai ik voor hun gelden.
Dit is niet prettig, want ik heb het ook niet.Met deze actie van postnl, heb ik barstende hoofpijnen en hartkloppingen .

Reactie van de melder van de klacht Lyv18

2 jaren geleden - Wilt u AUB mijn 2 pakketten : van dinsdag 24 oktober UT577378000Nl en pakket: UT597125217NL die nog bij PostNL liggen en waarvan de bezorging nog niet plaats heeft gevonden? Ook verzoek ik u vriendelijk, om mijn pakket die u heb geretourneerd naar postbus: H-102948 Postbus 7226 3109AE SCHIEDAM VOLGENS MIJ MOET U OP DE HOOGTE ZIJN DAT DIT ADRES GEEN RETOUR GOEDEREN ACCEPTEREN. HOPEND DAT U OP KORTE TERMIJN MIJN PAKKETTEN ZAL BEZORGEN OP MIJN ADRES, VERBLIJF IK IN AFWACHTING.

Bericht van PostNL

2 jaren geleden - Hallo, Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen? Op www.postnl.nl/klantenservice geven we antwoord op veelgestelde vragen en kom je met ons in contact. We staan voor je klaar. Tot snel! De klantenservice van PostNL

Klacht: Postnl spreekt eigen bezorging tegen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post