Mijn Klacht:
Ik wil graag een klacht indienen over Post NL. Ze nemen klachten niet serieus. Je kan klagen tot je een ons weegt. Ze zijn alleen met zichzelf bezig. Koffie momenten zijn belangrijker. Invaliden en bejaarden kunnen wachten op hun medische pakket met materialen, die ze broodnodig hebben. Thuis zorg gefrustreerd. Het interesseert PostNL niet. De bezorg momenten worden steeds bijgewerkt. En dan krijg je later een berichtje “We hebben je gemist!”, terwijl de deurbel zowat de hele dag in je oor zat. Mag je het met je rollator op komen halen in een Post NL punt in Timboektoe! Gebeurt niet 1 keer, maar tientallen keren. Brieven schrijven helpt niet. Spekt alleen hun kas.
Vaak wordt het bezorg moment naar een andere dag verplaatst. Terwijl de App juist was gebruikt, om een specifiek moment te kiezen, aangezien doordeweeks ziekenhuis bezoeken noodzakelijk zijn!!! Het dwaze en amateuristische is ook, dat wanneer je bezorg moment gewijzigd en je gaat kijken, wanneer het dan is, er gewoon weer de tijd 08.30 – 21.30 staat !!!
Gewenste Oplossing:
Dat Post NL een realistisch beeld geeft van het bezorg moment en dat medische pakketten met meer zorg worden behandeld.
