Henk ten Berge 2 op 23 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft twee klachten ingediend bij PostNL, waarbij de eerste klacht betrekking heeft op een betaling zonder ontvangst van de goederen, en de tweede klacht over een ontevreden reactie van PostNL. Tot op heden heeft de klant geen afhandeling of reactie ontvangen op beide klachten.
Ik heb twee klachten ingediend:
1. wel betaald niets ontvangen. Nog steeds niet afgewikkeld
2. een klacht dat de reactie van Postnl gewoon belachelijk was. Niets op gehoord.
Hoe moet het nu?
een aftsoenlijke behandeling van de klacht en uiteraard mijn geld terug.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
