Klacht: Postnl ramt onze bel kapot met pda

ikhaatpostnl op 05 februari 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 5 februari 2025

Op 21 januari heeft een PostNL-bezorgster tijdens het afleveren van een pakket per ongeluk de video deurbel van de klager beschadigd met haar PDA. De klager heeft beeldmateriaal van het voorval en vraagt om een aanspreking van de bezorgster en compensatie voor de schade aan de deurbel.

Mijn Klacht:

21-01 kwam onze postnl bezorgster met een pakket. Ze liep naar onze deur toe waar een bal voor onze hond buiten ligt. deze trapt ze weg in een hoek (onnodig) en vervolgens RAMT ze met haar pda apparaat op de (bijna nieuwe) video deurbel zo hard dat de drukknop na haar bezoek kapot is. Ik haalde het niet om in 10 seconde aan de deur te komen dus ze smijt het pakje maar neer voor de deur en rijdt weg…. hier is beeldmateriaal van

Wij wensen dat deze bezorgster aangesproken wordt op dit absurde gedrag en tevens willen wij de schade aan onze deurbel vergoed hebben.

LR461084892NL

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe deurbel aangezien de medewerkster geramd heeft met haar pda en deze schade veroorzaakt heeft. Verandering in gedrag van de bezorgster en een normale bezorging waar ik voor betaal. Het met rust laten van mijn eigedommen rondom mijn huis. iets langer dan 10 seconde wachten voor ik bij de deur ben. niet mijn pakjes onbeheerd neer smijten zonder mijn toestemming

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door ikhaatpostnl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM