Mijn Klacht:
Dit is mijn zoveelste klacht, ik woon in het centrum en ineens hebben jullie het afleverpunt van pakketten gewijzigd naar een pakketpunt dat 20 minuten fietsen is. Ik heb geen auto en kan dit niet ophalen. Ik heb 10 keer gebeld en al een klacht ingediend en mijn bezorgvoorkeur gewijzigd naar mijn huisadres en anders voor mijn deur. Nu verwachtte ik een pakketje van en dit is direct naar het pakketpunt gegaan. Ik ben gewoon thuis en heb k heb al een klacht ingediend en niemand kan me helpen. Er zijn 8 afleverpunten hier in de buurt Ik ben genoodzaakt om nooit meer iets te bestellen als het door POSTNL word afgeleverd. Ik krijg alleen een chatbot die algemene antwoorden geeft aan zegt dat dit een ‘capaciteitenprobleem’ is.
Gewenste Oplossing:
ik wil dat ze een oplossing zoeken, het bedrijf rekent steeds hogere kosten voor verzending van pakketten maar laat mensen in de kou.
