BAC1354 op 11 maart 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket ter waarde van 260 euro besteld uit Duitsland, maar dit is volgens de tracktrace op zijn adres afgeleverd en afgetekend door iemand genaamd Renate, die niet bekend is in de omgeving. De klant heeft een klacht ingediend bij de klantenservice van PostNL en wacht nu op een reactie.
Had een pakket uit Duitsland besteld twv 260 euro..
Volgens tracktrace op mijn adres afgeleverd en afgeteken door Renate. Er woont helemaal geen ‘Renate’ in mijn huis! Laat staan de buren..
Klacht via klantenservice ingediend , dus nu maar afwachten…
Als ik mijn pakketje uiteindelijk krijg.. Zo niet, schadevergoeding!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
