Mijn Klacht:
Pakket zou vandaag afgeleverd worden ( 3/2/2026). Krijg vanochtend bericht: gaat niet lukken, wordt woensdag of donderdag. Kan wel deze dag als ik 1,95 euro extra betaal voor de avond bezorging.
Heb ik gedaan. Kreeg bericht dat het pakket vanavond bezorgd zou worden. Uurtje later: het gaat niet lukken vanavond, wordt morgenavond.
Geen woord over de extra betaling, geen woord waarom niet (er zijn geen vacatures voor pakket bezorgers in een straal van 30 km heb ik ontdekt dus geen personeel gebrek). Ik ben dus gewoon door PostNL opgelicht! Vorige week is een pakket 5 x heen en weer gegaan tussen verzender en distributiepunt. Heb 7 dagen in de ochtend een bericht gekregen over bezorging, in de middag elke keer: lukt vandaag niet. Wat een waardeloze organisatie is dit en dan ook nog oplichten.
Gewenste Oplossing:
Minimaal excuses maar ook gewoon het pakket bezorgen wanneer dat in de app staat aangegeven. Niet meer en niet minder.
