Klacht: Postnl expres post uitAmerika

rens89 op 28 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 28 januari 2012

Een klant van PostNL ervaart problemen met een pakket uit Amerika dat al weken vastligt in het sorteercentrum voor internationale pakketten, ondanks dat de douane het pakket heeft vrijgegeven. Na meerdere telefoontjes en toezeggingen van PostNL blijft de klant zonder duidelijkheid over de status van het pakket, wat leidt tot frustratie over de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Pakket licht al een weken lang in het SORTEERCENTRUM INTERNATIONALE PAKKETEN na contact met de douane is het pakket allang vrijgegeven! zelfs de douane zegt dat het daar een zooitje is ,na diverse telefoontjes van 45centp/m wordt je vanalles belooft en tot nu toe is het na diverse toezeggingen /en diverse keren trac en trace toezeggingen die steeds veranderen nog steeds niks! Het is toch een schande dat post uit Amerika binnen 4 dagen hier is en dan vervolgens weken in ons land de mensen aan het lijntje worden gehouden

Gewenste Oplossing:

De mensen geven waar ze dik voor moeten betalen/kijk eens naar jullie collegas in Amerika die hebben hun zaken wel voor elkaar

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM